Sáng nào cũng vậy, khoảng 5 giờ rưỡi, cụ Bình lại khoan thai đi bộ quanh công viên gần nhà, tay cầm theo cây gậy gỗ bóng loáng, dáng người tuy gầy nhưng bước chân vẫn rất đều đặn. Ai đi tập thường xuyên ở công viên ấy đều biết cụ – vì cụ hay cười, hay bắt chuyện, mà câu chuyện nào cũng đầy chất "học giả".

Một hôm, cụ gặp bạn chăm sóc của Elite Care đang dẫn cụ khác tập đi phục hồi sau tai biến. Cụ lại gần, gật gù:
“Nhìn tụi nhỏ tận tình, tôi nhớ lại hồi còn làm việc ở Viện Khoa học Việt Nam… cũng tận tụy vậy đó, nhưng với máy móc.”

Sau vài buổi trò chuyện, cụ Bình chủ động liên hệ Elite Care để đăng ký một bạn điều dưỡng chăm sóc định kỳ, chủ yếu để kiểm tra huyết áp, hỗ trợ ăn uống và có người bầu bạn.

“Thật ra sức tôi còn tốt… nhưng có người trò chuyện, có người giúp nhỏ nhỏ thôi cũng quý rồi.” – cụ cười hóm hỉnh.

Bạn điều dưỡng chăm cụ kể rằng, cụ Bình mê kể chuyện cũ: chuyện nghiên cứu, chuyện đi Liên Xô học, chuyện ngày xưa cụ góp phần phát triển thiết bị đo lường cho cả ngành nông nghiệp.

Cụ nói:
“Càng già, tôi càng thấy... tri thức quý, nhưng có người lắng nghe mình lại còn quý hơn.”

Với Elite Care, mỗi khách hàng không chỉ là người cần chăm sóc – mà là một kho tàng ký ức sống động, đáng trân trọng và gìn giữ.

Bà Sáu – 84 tuổi, sống cùng con cháu nhưng đa phần thời gian vẫn chỉ quanh quẩn trong phòng vì yếu mắt, không nhìn rõ. Mỗi lần điều dưỡng đến chăm sóc, bà đều ngồi im lặng, ít tương tác.

Một hôm, chị Mai – điều dưỡng Elite Care – nhận ra bà đang cố đọc một cuốn sách cũ bằng kính lúp. Chị nhẹ nhàng hỏi:
“Bà thích đọc sách hả bà?”
Bà Sáu gật đầu: “Trước bà là cô giáo… lâu rồi không ai đọc cho bà nghe.”

Từ hôm đó, mỗi buổi chăm sóc, chị Mai dành thêm 15 phút để đọc cho bà nghe một đoạn truyện ngắn. Có lần là chuyện Nguyễn Nhật Ánh, có hôm lại là kinh thánh.

Có buổi, bà Sáu nắm tay chị Mai và nói:
“Con không chỉ giúp bà khỏe, mà còn giúp bà sống lại những ký ức đẹp…”

Với Elite Care, sức khỏe không chỉ là cơ thể – mà còn là tâm hồn.

Bà Mười – một cụ bà neo đơn ở quận 3 – không có con cháu bên cạnh. Elite Care nhận chăm sóc bà theo gói định kỳ hàng tuần.

Ban đầu, bà chỉ gọi các điều dưỡng là “cô này”, “em kia”, nhưng sau 2 tháng, bà bắt đầu gọi chị điều dưỡng Hương là “con Hương của bà”.

“Con Hương” không chỉ chăm bà, mà còn giúp bà cắt móng tay, dọn bàn thờ, cài giúp cái điện thoại để gọi cho người em ở quê…

Có lần trời mưa lớn, chị Hương xin phép công ty ghé thăm bà dù không trong lịch, chỉ để chắc chắn bà không bị té vì sàn nhà trơn.

Bà Mười cười, nói với hàng xóm:
“Không ruột rà gì hết, mà chăm hơn cả cháu ruột.”

Với Elite Care, mỗi người cao tuổi đều xứng đáng được yêu thương như một người thân thật sự.

Hôm đó gần 11 giờ đêm, trực tổng đài Elite Care nhận được cuộc gọi từ một gia đình có cụ ông mới xuất viện sau tai biến, đang có dấu hiệu sốt nhẹ, tay chân run rẩy.

Dù ngoài giờ, điều dưỡng Trang đang ở nhà vẫn nhận ca khẩn cấp và đến ngay trong vòng 40 phút.

Chị không chỉ theo dõi tình trạng, mà còn trấn an gia đình, hướng dẫn sơ bộ cách giữ ấm, xử lý trong đêm và ghi nhận đầy đủ dấu hiệu để sáng sớm hôm sau báo lại bác sĩ của Elite.

Khi ra về lúc gần 2 giờ sáng, chị Trang được cô con gái của cụ tiễn ra tận cửa, mắt rưng rưng:
“Em đến như thiên thần vậy. Cả nhà không biết xoay xở sao nếu không có em.”

Những lúc như vậy, mỗi người điều dưỡng Elite Care hiểu rằng, công việc của mình không chỉ là y tế – mà là sự hiện diện đúng lúc, mang lại bình an đúng nơi.